Сайт имеет русскую локализацию. Пользователи из РФ не сталкиваются с проблемами при изучении каталога слотов и промо предложений. В распоряжении игроков есть и консультации от саппорта. В статье собрана вся актуальная информация про номер телефона горячей линии техподдержки казино Brillx и чат. Игроки прочитают про доступные способы коммуникации с саппортом.
Нюансы работы службы поддержки казино Brillx
Специалисты саппорта консультируют на русском языке. Игрокам не придется пользоваться онлайн переводчиками.
Можно обратиться в службу поддержки до регистрации в казино. Новичок сможет задать все интересующие его вопросы и принять решение о создании аккаунта.
График работы саппорта
Управляющая компания Elsikora Group Limitada получила разрешение на игорную деятельность. Сведения о лицензии указаны в таблице.
| Характеристика | Значение |
| Регулятор, выдавший разрешение | Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros (правительство автономного острова Анжуан, Союз Коморских Островов) |
| Номер лицензии | ALSI-202503005-FI1 |
Благодаря наличию разрешения казино доступно в различных странах и часовых поясах. Саппорт находится на связи круглосуточно.
С 18:00 до 00:00 (МСК) нагрузка на сотрудников техподдержки возрастает. Ответа от менеджеров в эти часы придется ждать дольше.
Имеются территориальные ограничения. Однако РФ не входит в список стран, гражданам которых запрещено регистрироваться на платформе.
Как связаться с техподдержкой Brillx Casino
Сведения о саппорте перечислены на отдельной вкладке. В боковом меню есть кнопка «Поддержка». По нажатию на нее клиент попадет в раздел с ответами на часто задаваемые вопросы, распределенные по следующим группам:
- Общие.
- Про пополнение баланса.
- Про вывод средств.
Помимо этого, существует несколько способов коммуникации с сотрудниками платформы. Они описаны далее. Клиенты узнают, есть ли номер телефона техподдержки Brillx Casino на официальном сайте. Также перечислены условия для продуктивного общения.
Форма обратной связи в казино
На некоторых азартных площадках имеется особая анкета. С ее помощью клиенты отправляют в службу поддержки жалобы на работу игровых сайтов и предложения по улучшению онлайн казино. Требуется указать в форме:
- Имя.
- Адрес электронной почты (для обратной связи).
- Тему обращения.
- Текст сообщения.
После этого останется дождаться ответа от представителей службы поддержки. Письмо придет в течение 1 суток.
На сайте от компании Elsikora Group Limitada пока нет формы обратной связи. Не исключено, что она будет добавлена впоследствии.
Горячая линия по номеру телефона
Такого способа коммуникации с саппортом пока не существует. Вероятно, бесплатный номер телефона службы поддержки казино Brillx появится вскоре. Будут доступны звонки с устройств, оснащенных SIM-картами от российских операторов сотовой связи:
- МТС.
- t2.
- СберМобайл.
- билайн.
- МегаФон и т.д.
На сегодняшний день сотрудники саппорта могут позвонить клиенту, если тот указал номер телефона (при регистрации или позднее). В некоторых случаях (например, при верификации) может быть проведен разговор с пользователем по видеосвязи.
Адрес электронной почты саппорта
Email указан в футере главной страницы интернет казино. Потребуется сохранить адрес в контактах своего почтового сервиса. Клиент сумеет обратиться в саппорт, если потеряет доступ к официальному сайту.
В письме можно описать все подробности сложившейся ситуации. Рекомендуется прикрепить к сообщению скриншоты с сайта, скан-копии документов и т.д. У сотрудников службы поддержки будет больше информации. Соответственно, помощь окажется более эффективной.
Ответа придется подождать до 24 часов. Специалистам службы поддержки понадобится время на изучение присланных материалов.
На сроки получения ответа влияет также наличие грамматических и пунктуационных ошибок в тексте. Перед отправкой письма рекомендуется перепроверить его посредством редактора.
Живой чат на сайте
Пользователи могут пообщаться с представителями техподдержки посредством диалогового окна. Сотрудники казино прочитают сообщение игрока, зададут уточняющие вопросы и предложат решение проблемы. Затем можно будет оценить качество оказанной помощи.
В процессе коммуникации с менеджером в чате необходимо вести себя вежливо. Агрессия и оскорбления не помогут решить проблему. Употребление ненормативной лексики повлечет за собой блокировку учетной записи.
Мессенджеры казино и страницы в социальных сетях
В футере официального сайта есть 2 кнопки. Они перенаправляют пользователей интернет казино на страницы азартной платформы в сторонних сервисах:
- В группу в социальной сети VK.
- В канал в мессенджере Telegram.
Комментарии в сообществах интернет казино отключены. Пользователи не сумеют задать свои вопросы администраторам. Возможно, опция комментирования появится впоследствии.